Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Nouméa Resort & Spa collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles (RGPD), applicable en Nouvelle-Calédonie depuis le 1er juin 2019 en vertu de l’ordonnance n°2018-1125 du 12 décembre 2018.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SOCIETE DES HOTELS DE NOUMEA, représentée par son Président Directeur Général Jean-Philippe Vollmer
Pointe Magnin – 7, promenade Pierre Vernier, BP 1915 – 98846 Nouméa Cedex, Nouvelle-Calédonie
Téléphone : +687 26 50 00
RIDET : 333 302 RCS de Nouméa
Email : conformite@shn.nc
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
2.1 Formulaire de contact
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message
2.2 Cookies et données de navigation
• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Date et heure de connexion
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Répondre aux demandes d’information et de réservation
• Assurer le suivi de la relation client• Améliorer la qualité de nos services et de notre site
• Établir des statistiques de fréquentation anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
• Votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
• L’exécution de mesures précontractuelles (demande de réservation)
• L’intérêt légitime (amélioration de nos services, statistiques)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
• Les services internes de l’hôtel (réception, réservation, spa, événements)
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, prestataire emailing)
• Le cas échéant, nos partenaires (Deep Nature Spa, Casino de Nouméa) avec votre accord
Vos données ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
• Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de réservation : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage légal
• Cookies : 13 mois maximum
7. Cookies
7.1 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences de langue). Ils ne requièrent pas votre consentement.
7.2 Cookies analytiques
Utilisés pour mesurer l’audience du site (Google Analytics). Ces cookies sont soumis à votre consentement via le bandeau cookies.
7.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement accessible sur le site, ou via les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD tel qu’applicable en Nouvelle-Calédonie, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d’accès (article 15 du RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (article 16 du RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (article 17 du RGPD) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d’opposition (article 21 du RGPD) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : conformite@shn.nc
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 60 jours.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
10. Transfert de données
Certaines données peuvent être transférées en dehors de la Nouvelle-Calédonie dans le cadre de l’utilisation de services tiers (hébergement, analytics). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : conformite@shn.nc
Par courrier : SOCIETE DES HOTELS DE NOUMEA – Pointe Magnin – 7, promenade Pierre Vernier, BP 1915 – 98846 Nouméa Cedex
Par téléphone : +687 26 50 00
Autorité de contrôle : CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 10 mars 2026